Política de cambios y reembolsos
Tenemos una política de cambios y reembolsos de 15 días, es decir, dispones de 15 días después de recibir el artículo para solicitar una cambio o reembolso.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una cambio, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto,axolamp.online@gmail.com.
Si se acepta el cambio, te enviaremos una etiqueta de envío para el cambio junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán cambios sin haber solicitado previamente el cambio del artículo.
Para cualquier consulta sobre cambios, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección contacto,axolamp.online@gmail.com.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden cambiarse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos cambios de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es enviar el artículo que tienes y, una vez aceptado el cambio, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu cambio te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección contacto,axolamp.online@gmail.com.